Informativa sulla Privacy

Benvenuto sul nostro sito. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, navighi tra i prodotti, registri un account, effettui un ordine, contatti il servizio clienti o utilizzi i servizi disponibili. Descrive inoltre i diritti di cui godi ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando il sito o i relativi servizi, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che interagiscono con il sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• visitatori del sito;
• utenti registrati;
• clienti che effettuano acquisti;
• utenti che contattano il servizio clienti o inviano richieste di assistenza;
• chiunque utilizzi i servizi messi a disposizione tramite il sito.

L'Informativa si applica al trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la registrazione di un account, l'effettuazione di ordini, le comunicazioni con il servizio clienti e l'utilizzo dei servizi offerti.

2. Raccolta delle informazioni

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri prodotti e servizi, adempiere agli obblighi contrattuali e legali, nonché garantire il corretto funzionamento del sito.

A seconda delle modalità di utilizzo del sito, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

• Nome e cognome;
• Indirizzo di spedizione;
• Indirizzo di fatturazione;
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Informazioni relative agli ordini;
• Comunicazioni inviate al servizio clienti;
• Altre informazioni fornite volontariamente.

Informazioni relative ai pagamenti

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Non raccogliamo, memorizziamo né abbiamo accesso al numero completo della carta di pagamento, al codice di sicurezza o ad altre credenziali complete di pagamento. Riceviamo esclusivamente le informazioni necessarie per confermare l'avvenuto pagamento e completare l'ordine.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

• Indirizzo IP;
• Tipo e versione del browser;
• Sistema operativo;
• Tipo di dispositivo;
• Identificativi del dispositivo;
• Data e ora di accesso;
• Pagine visitate;
• Interazioni e clic effettuati;
• Pagine di provenienza;
• Informazioni tecniche e dati di utilizzo del sito.

Cookie e tecnologie simili

Possiamo inoltre raccogliere alcune informazioni tramite cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni e offrire un'esperienza di navigazione più efficiente.

3. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per offrire un'esperienza di navigazione sicura, stabile e personalizzata.

I cookie possono essere utilizzati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• memorizzare le preferenze dell'utente, come lingua e impostazioni di navigazione;
• mantenere attive le funzionalità del carrello;
• rafforzare la sicurezza del sito e delle transazioni;
• analizzare il traffico e le prestazioni del sito;
• migliorare costantemente i servizi e l'esperienza dell'utente.

I cookie non vengono utilizzati per raccogliere dati eccedenti rispetto a quelli necessari per le finalità sopra indicate.

Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito, mentre altri saranno utilizzati solo quando richiesto dalla normativa applicabile e previo tuo consenso.

Hai il diritto di gestire le tue preferenze in materia di cookie. In qualsiasi momento puoi:

• accettare o rifiutare determinate categorie di cookie;
• eliminare i cookie già memorizzati;
• modificare le impostazioni del browser;
• revocare il consenso precedentemente prestato.

La disattivazione dei cookie strettamente necessari potrebbe limitare il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

4. Utilizzo e condivisione delle informazioni

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla fornitura dei nostri prodotti e servizi, all'adempimento degli obblighi di legge e al miglioramento dell'esperienza dell'utente.

Evasione degli ordini

• Elaborare e gestire gli ordini.
• Confermare i pagamenti.
• Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti.
• Inviare aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Assistenza clienti

• Rispondere a richieste di informazioni e assistenza.
• Gestire resi, rimborsi e servizi post-vendita.
• Fornire supporto relativo agli ordini e ai prodotti.

Gestione e sicurezza del sito

• Migliorare le prestazioni e le funzionalità del sito.
• Analizzare l'utilizzo del sito per ottimizzare l'esperienza dell'utente.
• Prevenire frodi, attività non autorizzate e rischi per la sicurezza.
• Proteggere il sito, gli utenti e le transazioni.

Obblighi legali

• Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
• Rispondere a richieste provenienti da autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali né li utilizziamo per finalità commerciali non autorizzate.

I dati personali potranno essere condivisi esclusivamente nella misura necessaria con:

• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi logistici e di consegna;
• fornitori di servizi tecnologici, hosting e manutenzione del sito;
• fornitori di servizi cloud o di archiviazione dei dati;
• autorità competenti, quando richiesto dalla legge o da un obbligo giuridico.

Ogni condivisione dei dati è limitata alle informazioni strettamente necessarie per l'erogazione del servizio richiesto e avviene adottando adeguate misure di protezione dei dati personali.

5. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati in modo sicuro oppure resi anonimi, salvo nei casi in cui la legge richieda un periodo di conservazione più lungo.

La durata dei cookie varia in base alla loro tipologia e può comprendere:

• Cookie di sessione, eliminati automaticamente al termine della navigazione.
• Cookie persistenti, conservati fino alla scadenza prevista o fino alla loro eliminazione da parte dell'utente.

In qualsiasi momento puoi gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Potrai:

• visualizzare i cookie installati;
• eliminare i cookie esistenti;
• modificare le preferenze relative ai cookie;
• revocare il consenso precedentemente prestato, ove applicabile.

La disattivazione dei cookie essenziali potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, divulgazione, alterazione o distruzione.

Le misure di sicurezza possono includere, a titolo esemplificativo, controlli degli accessi, gestione delle autorizzazioni, tecnologie di protezione dei dati, monitoraggio dei sistemi e altre procedure idonee a ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati personali.

Sebbene ci impegniamo a mantenere elevati standard di sicurezza, nessun sistema di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può garantire una protezione assoluta. Per questo motivo non è possibile assicurare la totale sicurezza dei dati trasmessi o conservati.

7. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, hai il diritto di:

• ottenere l'accesso ai tuoi dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere una copia dei tuoi dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati;
• opporti al trattamento dei dati nei casi previsti dalla normativa;
• opporti al trattamento effettuato sulla base del legittimo interesse o per finalità di marketing diretto, ove applicabile;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per tutelare la sicurezza dei dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, puoi contattarci tramite l'indirizzo e-mail riportato nella presente Informativa. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

8. Base giuridica del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando sussiste una valida base giuridica prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.

Le basi giuridiche del trattamento possono includere:

• il consenso dell'interessato;
• la necessità di eseguire un contratto o di adottare misure precontrattuali richieste dall'utente;
• l'adempimento di obblighi legali ai quali siamo soggetti;
• il perseguimento di un legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

Ci impegniamo a trattare i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali e tutela dei consumatori.

9. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche della normativa applicabile, dell'evoluzione dei nostri servizi o delle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Qualora le modifiche riguardino aspetti sostanziali relativi ai tuoi diritti o alle modalità di trattamento dei dati personali, adotteremo, ove opportuno, misure ragionevoli per informarti attraverso il sito o con altri mezzi appropriati.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati personali.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

E-mail: hello@larkwynhome.com

Telefono: +1 (510) 824-3915

Indirizzo postale:
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Dal lunedì al venerdì
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Per facilitare la gestione delle richieste relative ai dati personali, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via e-mail, indicando le informazioni necessarie per identificare la tua richiesta. Ti risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.