Informativa sulla Privacy

Benvenuto sul nostro sito. La tutela dei dati personali e il rispetto della privacy degli utenti sono per noi aspetti essenziali. Per questo motivo, gestiamo le informazioni personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati possiamo raccogliere quando utilizzi il sito e i relativi servizi, come tali informazioni vengono utilizzate, conservate e protette, con quali soggetti possono essere condivise e quali diritti spettano all'utente.

L'informativa si applica, tra l'altro, alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla registrazione di un account, alla conclusione di acquisti, alle comunicazioni con il servizio clienti e alle attività successive all'ordine.

Utilizzando il sito o i servizi disponibili, l'utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa sulla Privacy.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa riguarda tutti gli utenti che interagiscono con il sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

visitatori che consultano le pagine del sito;
utenti registrati;
clienti che effettuano acquisti;
persone che contattano il servizio clienti;
utenti che inviano richieste o comunicazioni;
soggetti che utilizzano le funzionalità e i servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Le modalità di trattamento descritte nella presente Informativa si applicano ai dati raccolti durante la navigazione, la consultazione dei prodotti, la gestione dell'account, l'acquisto, la spedizione, l'assistenza post-vendita e le altre interazioni con il sito.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

Raccogliamo e trattiamo le informazioni necessarie per consentire il corretto funzionamento del sito, gestire gli ordini, fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

In funzione dell'utilizzo del sito, le categorie di dati possono comprendere quanto segue.

Informazioni fornite dall'utente

Quando utilizzi i nostri servizi o ci contatti, potresti comunicarci:

nome e cognome;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo email;
numero di telefono;
informazioni relative agli ordini;
contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti;
ulteriori informazioni che scegli volontariamente di fornirci.

Informazioni relative ai pagamenti

Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso fornitori specializzati e sistemi di pagamento sicuri.

Non richiediamo né conserviamo nei nostri sistemi il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre credenziali complete della carta quando tali informazioni vengono inserite e gestite direttamente dal relativo provider.

Possiamo ricevere e trattare le informazioni necessarie per verificare la transazione, come l'identificativo dell'operazione, l'esito del pagamento e le informazioni indispensabili per completare l'ordine.

Dati raccolti durante la navigazione

Alcune informazioni tecniche possono essere acquisite automaticamente quando accedi al sito, tra cui:

indirizzo IP;
browser e relativa versione;
sistema operativo;
tipologia di dispositivo;
identificativi tecnici del dispositivo, ove applicabili;
data e ora di accesso;
pagine visualizzate;
interazioni e clic effettuati;
pagina o sito di provenienza;
altri dati tecnici e relativi all'utilizzo del sito.

Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire la stabilità del sito, analizzarne le prestazioni, individuare eventuali anomalie e rafforzare la sicurezza dei servizi.

Cookie e tecnologie analoghe

Alcuni dati possono inoltre essere raccolti attraverso cookie e tecnologie simili. Il loro utilizzo consente, a seconda della tipologia, di mantenere operative le funzionalità del sito, ricordare determinate preferenze e comprendere le modalità di utilizzo dei servizi.

3. Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnologici equivalenti per garantire un'esperienza di navigazione funzionale e sicura.

A seconda dello scopo, queste tecnologie possono essere utilizzate per:

garantire le funzioni essenziali del sito;
mantenere operative le funzionalità del carrello e del processo di acquisto;
ricordare determinate impostazioni e preferenze dell'utente;
contribuire alla sicurezza del sito e delle transazioni;
analizzare il traffico e le prestazioni;
migliorare i servizi e l'esperienza complessiva di navigazione.

I cookie vengono utilizzati in funzione delle finalità per cui sono stati configurati e non intendiamo raccogliere informazioni eccedenti rispetto a quanto necessario per tali finalità.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i cookie non strettamente necessari vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

L'utente può gestire le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento, ad esempio:

accettando o rifiutando determinate categorie;
eliminando i cookie già memorizzati;
modificando le impostazioni del browser;
revocando il consenso precedentemente prestato, quando applicabile.

La disattivazione dei cookie essenziali può incidere sulla disponibilità di alcune funzioni del sito.

4. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Le informazioni personali raccolte vengono trattate esclusivamente per finalità legittime e pertinenti alla gestione dei nostri servizi, degli ordini e del rapporto con gli utenti.

Gestione degli ordini

I dati possono essere utilizzati per:

ricevere ed elaborare gli ordini;
verificare e confermare i pagamenti;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
inviare comunicazioni relative allo stato dell'ordine.

Assistenza ai clienti

Le informazioni possono essere necessarie per:

rispondere a domande e richieste;
fornire assistenza sui prodotti e sugli ordini;
gestire resi e rimborsi;
fornire supporto post-vendita;
risolvere eventuali problematiche relative ai servizi.

Funzionamento e sicurezza del sito

Possiamo trattare alcuni dati per:

migliorare le prestazioni del sito;
analizzare l'utilizzo delle funzionalità;
individuare attività anomale o fraudolente;
prevenire accessi non autorizzati;
proteggere il sito, gli utenti e le transazioni.

Obblighi di legge

I dati possono essere trattati anche quando necessario per:

adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
soddisfare richieste legittime delle autorità competenti;
esercitare o tutelare diritti in sede giudiziale o stragiudiziale, quando applicabile.

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità commerciali non autorizzate.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati, limitatamente alle informazioni pertinenti, a:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
fornitori di servizi cloud e archiviazione;
fornitori incaricati della manutenzione e del supporto tecnico;
autorità o organismi competenti quando la comunicazione è prevista o richiesta dalla legge.

I dati comunicati ai fornitori vengono limitati, per quanto possibile, a quelli necessari per lo svolgimento delle attività affidate e vengono gestiti secondo le misure di protezione previste dalla normativa applicabile.

5. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti oppure per il tempo richiesto dagli obblighi di legge.

Il periodo di conservazione viene determinato, tra l'altro, considerando la natura del rapporto con il cliente, le esigenze di gestione degli ordini e dell'assistenza, gli obblighi fiscali e contabili e l'eventuale necessità di accertare o difendere diritti.

Quando il periodo di conservazione termina e non sussiste un ulteriore motivo legittimo per mantenere le informazioni, i dati vengono cancellati in modo sicuro o, ove opportuno, anonimizzati.

Per quanto riguarda i cookie, il periodo di conservazione dipende dalla relativa categoria e configurazione:

Cookie di sessione: vengono generalmente eliminati al termine della sessione di navigazione;
Cookie persistenti: rimangono memorizzati fino alla scadenza prevista o fino alla loro eliminazione da parte dell'utente.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite il browser o gli strumenti messi a disposizione sul sito.

6. Protezione e sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai relativi rischi, con l'obiettivo di prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione, utilizzo improprio o distruzione dei dati personali.

Le misure di sicurezza possono includere, a seconda delle esigenze:

sistemi di controllo degli accessi;
gestione delle autorizzazioni;
strumenti di protezione dell'infrastruttura;
monitoraggio dei sistemi;
procedure interne per la gestione della sicurezza;
tecnologie finalizzate a proteggere la trasmissione e la conservazione delle informazioni.

Nonostante le misure adottate, nessuna rete, tecnologia di trasmissione o sistema di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, non è possibile assicurare che ogni trasmissione o conservazione dei dati sia completamente priva di rischi.

7. Diritti dell'utente

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:

ottenere l'accesso ai propri dati;
richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
ricevere i dati personali in un formato strutturato e, ove applicabile, esercitare il diritto alla portabilità;
opporsi a determinati trattamenti, quando riconosciuto dalla normativa;
opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse o al marketing diretto, nei casi previsti;
revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per proteggere i dati e impedire che vengano comunicati a soggetti non autorizzati, potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l'identità del richiedente.

Le richieste relative ai diritti degli interessati saranno trattate secondo le modalità e i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

8. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato solamente quando è presente una delle condizioni di liceità previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.

A seconda della natura dell'attività, il trattamento può essere fondato su:

consenso dell'interessato, quando richiesto dalla legge;
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per gestire un ordine richiesto dall'utente;
adempimento di un obbligo legale, quando siamo tenuti per legge a trattare determinate informazioni;
legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per perseguire finalità legittime e non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

Nel trattamento dei dati adottiamo i principi di liceità, correttezza e trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

9. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere:

modifiche legislative o regolamentari;
cambiamenti nei servizi offerti;
aggiornamenti tecnici o organizzativi;
nuove modalità di raccolta o trattamento dei dati.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina e, salvo diversa indicazione, sarà efficace a partire dalla data di pubblicazione.

Qualora un aggiornamento comporti modifiche rilevanti alle modalità di trattamento o ai diritti degli utenti, potremo adottare modalità appropriate per informare gli interessati, quando richiesto o opportuno.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche all'Informativa.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Email:
hello@larkwynhome.com

Telefono:
+1 (510) 824-3915

Indirizzo postale:
15343 Dewey St
San Leandro, CA 94579
United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00

Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative ai dati personali, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite email, indicando tutte le informazioni necessarie per identificare la richiesta. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.