Termini e Condizioni

Grazie per aver scelto Larkwynhome. I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole applicabili alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e ai servizi di assistenza disponibili tramite larkwynhome.com.

Accedendo al sito, utilizzandone le funzionalità o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e delle politiche collegate pubblicate sul sito.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti della piattaforma, inclusi visitatori, utenti registrati, clienti che effettuano acquisti e soggetti che utilizzano i servizi messi a disposizione.

1. Ambito dei servizi e condizioni generali

Larkwynhome mette a disposizione servizi relativi alla consultazione dei prodotti, agli acquisti online, alla gestione degli ordini, alla spedizione e alla consegna, nonché all'assistenza clienti e post-vendita.

Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo conforme ai presenti Termini e alle disposizioni di legge applicabili.

Ci impegniamo a sviluppare e mantenere un ambiente di acquisto semplice, trasparente e sicuro, migliorando ove possibile le funzionalità del sito, le informazioni sui prodotti e la qualità dell'assistenza.

2. Account e responsabilità dell'utente

Qualora venga resa disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile di:

mantenere riservate le credenziali di accesso;
non utilizzare account appartenenti ad altre persone;
mantenere aggiornati i dati associati al proprio profilo;
verificare che le informazioni fornite siano accurate.

È vietato utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o contrarie ai diritti di terzi, nonché per interferire con la sicurezza o il normale funzionamento della piattaforma.

Qualora l'utente sospetti che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione, dovrà comunicarlo tempestivamente al servizio clienti affinché possano essere effettuate le verifiche necessarie.

3. Contenuti e proprietà intellettuale

I materiali pubblicati sul sito, compresi:

fotografie e immagini dei prodotti;
descrizioni e testi;
contenuti delle pagine web;
elementi grafici;
materiali identificativi del marchio;

sono messi a disposizione per fornire informazioni sui prodotti e facilitare la navigazione.

Salvo autorizzazione preventiva o diversa disposizione prevista dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali.

L'utente può consultare le informazioni disponibili per la normale navigazione, per valutare i prodotti, effettuare acquisti e per altri usi personali consentiti dalla legge.

4. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a mantenere le informazioni relative ai prodotti quanto più possibile accurate e aggiornate, comprese descrizioni, immagini, prezzi e informazioni sulla consegna.

Le immagini pubblicate hanno valore rappresentativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle caratteristiche naturali dei materiali.

Anche la disponibilità degli articoli può variare in funzione delle scorte effettive e degli aggiornamenti del sistema.

Prima di confermare un ordine, l'utente dovrebbe verificare attentamente il prodotto selezionato, la quantità, il prezzo e i dati di consegna.

Qualora un ordine non possa essere completato a causa di indisponibilità del prodotto o di altre circostanze oggettive, informeremo il cliente e procederemo secondo le politiche applicabili e la normativa vigente.

Il prezzo applicabile all'acquisto sarà quello visualizzato nella fase finale del checkout prima della conferma dell'ordine.

5. Ordini e pagamenti

L'invio di un ordine rappresenta la volontà dell'utente di acquistare i prodotti selezionati e presuppone che tutte le informazioni fornite siano corrette e complete.

La procedura di acquisto comprende normalmente:

scelta dei prodotti;
aggiunta degli articoli al carrello;
inserimento dei dati necessari per la consegna e il contatto;
selezione del metodo di pagamento;
completamento della transazione.

Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Mastercard;
VISA.

Per maggiori informazioni sui pagamenti e sulle relative procedure di sicurezza, il cliente può fare riferimento alla pagina dedicata ai metodi di pagamento.

Qualora il pagamento non venga completato, i dati forniti risultino incompleti o siano necessarie ulteriori verifiche, potremmo contattare il cliente per confermare le informazioni relative all'ordine.

6. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Costi di spedizione

Le spese di consegna sono determinate in base all'importo complessivo dell'ordine:

per ordini inferiori a 110 €, viene applicato un costo di spedizione di 5,99 €;
per ordini di importo pari o superiore a 110 €, la spedizione è gratuita.

L'eventuale costo di spedizione sarà calcolato automaticamente e visualizzato durante il checkout.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi comprendono dal lunedì al venerdì e non includono il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Per gli ordini completati e pagati prima delle 18:00, il processo di elaborazione può iniziare nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini completati dopo tale orario saranno normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Corrieri e tempi di consegna

A seconda della destinazione e delle esigenze operative della spedizione, possiamo utilizzare diversi partner logistici, tra cui:

DHL Express;
FedEx;
UPS.

Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, festività, problemi logistici, ritardi dei vettori o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Per informazioni dettagliate, si applicano le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.

7. Annullamento degli ordini

Le condizioni specifiche relative all'annullamento sono riportate nella Politica di Cancellazione degli Ordini.

Ordini non ancora spediti

Prima dell'affidamento dell'ordine al corriere, il cliente può contattarci per richiedere l'annullamento.

Quando la richiesta viene accettata, verrà avviata la procedura di rimborso secondo le condizioni applicabili.

Per aumentare la possibilità che la richiesta venga gestita prima della spedizione, consigliamo di inviarla il prima possibile.

Ordini già spediti

Dopo che l'ordine è stato affidato al servizio logistico o ha già iniziato il trasporto, potrebbe non essere più possibile procedere con la cancellazione diretta.

In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e verificare successivamente la possibilità di effettuare un reso e richiedere il relativo rimborso secondo la politica applicabile.

8. Resi e rimborsi

Larkwynhome offre un servizio di reso, ma attualmente non prevede la sostituzione diretta dei prodotti.

Qualora il cliente desideri un articolo diverso, potrà restituire il prodotto idoneo secondo le condizioni applicabili e procedere successivamente con un nuovo ordine.

Per gli ordini soggetti al diritto legale di recesso, il consumatore può esercitare tale diritto entro il termine previsto dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di indicare una motivazione.

Per l'esercizio del diritto legale di recesso, non è necessario fornire una motivazione specifica né attendere l'approvazione preventiva della richiesta, fatti salvi gli adempimenti previsti dalla legge e dalla relativa procedura di restituzione.

Quando la richiesta riguarda un problema specifico del prodotto, ad esempio:

difetti o problemi di qualità;
danni verificatisi durante il trasporto;
ricezione di un articolo errato;
componenti mancanti;
altre anomalie relative all'ordine;

potremmo richiedere una descrizione della situazione e fotografie o altra documentazione necessaria per effettuare le verifiche.

Per tutte le condizioni e procedure dettagliate si applica la Politica di Resi e Rimborsi.

9. Utilizzo corretto del sito

Gli utenti devono utilizzare il sito e i relativi servizi in maniera corretta, lecita e conforme alle presenti condizioni.

È vietato:

fornire dati falsi, fraudolenti o deliberatamente fuorvianti;
interferire con il funzionamento della piattaforma;
tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o alle aree riservate;
utilizzare il sito per attività illegali;
violare i diritti di altri utenti, del gestore del sito o di soggetti terzi.

Qualora vengano rilevati comportamenti che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o il corretto funzionamento dei servizi, potremo adottare le misure appropriate consentite dalla normativa applicabile.

10. Servizi forniti da soggetti terzi

Per supportare le attività di acquisto e la fornitura dei servizi richiesti, il sito può avvalersi di fornitori esterni, tra cui:

operatori di pagamento;
corrieri e società di trasporto;
fornitori di servizi tecnici;
fornitori di infrastrutture tecnologiche.

Tali soggetti possono trattare alcune informazioni nell'ambito delle attività loro affidate e secondo le rispettive condizioni e politiche applicabili.

La condivisione delle informazioni sarà limitata, per quanto possibile, ai dati necessari per la fornitura del servizio o per l'adempimento degli obblighi di legge.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, gli utenti possono consultare la Privacy Policy e l'Informativa GDPR pubblicate sul sito.

11. Limitazioni di responsabilità e forza maggiore

Adottiamo misure ragionevoli per garantire la disponibilità del sito e fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi.

Tuttavia, alcune circostanze possono incidere sul normale funzionamento della piattaforma o sui tempi di esecuzione dei servizi, tra cui:

problemi o interruzioni della rete;
malfunzionamenti tecnici;
ritardi dei vettori e dei servizi logistici;
eventi naturali;
altre circostanze imprevedibili o al di fuori del nostro ragionevole controllo.

In tali situazioni, faremo quanto ragionevolmente possibile per assistere il cliente e gestire le conseguenze della situazione.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

12. Privacy e protezione dei dati

La raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali vengono effettuati conformemente alla Privacy Policy, all'Informativa GDPR e alle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

Le informazioni personali possono essere trattate, ove necessario, per:

elaborare e gestire gli ordini;
organizzare le consegne;
fornire assistenza clienti;
gestire richieste post-vendita;
adempiere agli obblighi di legge;
proteggere la sicurezza del sito e delle transazioni.

Per ulteriori informazioni sui diritti degli utenti e sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Informativa sulla Privacy.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

I presenti Termini possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche legislative, cambiamenti nei servizi, aggiornamenti tecnici o variazioni delle procedure operative.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito e, salvo diversa disposizione, entrerà in vigore dalla data della pubblicazione.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare le condizioni più recenti applicabili all'utilizzo del sito e ai servizi offerti.

14. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati, nei limiti consentiti dalla legge e fatte salve le disposizioni imperative applicabili, dalla normativa italiana e dalle pertinenti norme dell'Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative al sito, agli acquisti o ai servizi, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione attraverso un confronto diretto e una comunicazione in buona fede.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le procedure e dalle autorità o dagli organi competenti individuati dalla normativa applicabile.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge rimangono pienamente garantiti.

15. Proprietà dei contenuti

I testi, le immagini, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici, i materiali informativi e gli altri contenuti pubblicati sul sito sono destinati alla consultazione e all'utilizzo personale nell'ambito della normale esperienza di acquisto.

Salvo autorizzazione o diversa disposizione di legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, copiati, modificati, distribuiti o sfruttati per finalità commerciali non autorizzate.

16. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Cerchiamo di fornire descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi e altre informazioni sui prodotti in maniera accurata e aggiornata.

Possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di visualizzazione, delle caratteristiche fotografiche o delle proprietà naturali dei materiali.

Anche la disponibilità degli articoli può cambiare nel tempo in funzione delle scorte e delle condizioni operative.

Qualora un ordine non possa essere completato a causa dell'indisponibilità del prodotto, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo secondo la normativa e le politiche applicabili.

17. Comunicazioni con il cliente

Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle consegne o alle richieste di assistenza verranno normalmente inviate utilizzando i recapiti forniti dall'utente.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate e deve provvedere al loro aggiornamento quando necessario.

Fornire dati completi e aggiornati consente di gestire più facilmente gli ordini e di ridurre eventuali difficoltà nelle comunicazioni o nelle consegne.

18. Contatti

Per informazioni o assistenza relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email:
hello@larkwynhome.com

Telefono:
+1 (510) 824-3915

Indirizzo postale:
15343 Dewey St
San Leandro, CA 94579
United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00

Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire chiarimenti e assistenza in relazione alle richieste ricevute, secondo le procedure applicabili.