Politica di Cancellazione degli Ordini
Benvenuto sul nostro sito.
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni per annullare un ordine, la procedura da seguire, le modalità di rimborso e le principali informazioni utili dopo l'acquisto.
La presente politica si applica a tutti gli ordini con consegna sul territorio italiano e deve essere letta congiuntamente alla nostra Politica di Resi e Rimborsi. Se un ordine è già stato spedito oppure il prodotto è già stato consegnato, eventuali richieste di reso e rimborso saranno gestite in conformità alla Politica di Resi e Rimborsi e alla normativa applicabile.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, è possibile richiederne la cancellazione.
Una volta verificato che l'ordine non è stato ancora affidato al corriere, procederemo alla cancellazione e al rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Poiché gli ordini vengono generalmente elaborati poco dopo la conferma del pagamento, ti consigliamo di contattarci il prima possibile qualora desiderassi annullare l'acquisto.
Dopo la spedizione
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione o è stato affidato al corriere, normalmente non è più possibile annullarlo né interrompere la consegna.
Questa procedura consente di garantire l'efficienza della rete logistica, la corretta gestione degli ordini e tempi di consegna quanto più puntuali possibile.
Se non desideri più conservare il prodotto, potrai esercitare il diritto di recesso e richiedere il reso dopo la consegna, nel rispetto della Politica di Resi e Rimborsi e della normativa vigente.
2. Procedura per richiedere la cancellazione
Fase 1 – Contattarci
Per richiedere la cancellazione di un ordine, ti invitiamo a contattarci preferibilmente tramite e-mail. Se necessario, puoi anche rivolgerti al nostro servizio clienti telefonico durante gli orari di assistenza.
Fase 2 – Informazioni da fornire
Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine, ti chiediamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- nome del cliente;
- prova del pagamento, se applicabile;
- eventuali informazioni utili relative alla richiesta di cancellazione.
Fase 3 – Verifica dell'ordine
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine per accertare se sia già entrato nel processo di spedizione e se soddisfi le condizioni previste dalla presente politica.
Al termine della verifica, ti informeremo dell'esito della richiesta e delle eventuali fasi successive.
3. Rimborso in seguito alla cancellazione
Qualora la richiesta di cancellazione soddisfi le condizioni previste dalla presente politica, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Una volta confermata la cancellazione, provvederemo ad avviare il rimborso nel più breve tempo ragionevolmente possibile, senza addebitare costi aggiuntivi per l'operazione di rimborso.
I tempi necessari per l'accredito dell'importo possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta di pagamento, del fornitore del servizio di pagamento o di altri intermediari finanziari coinvolti nella transazione.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro i normali tempi previsti dal tuo istituto di pagamento, ti invitiamo a contattarci. Saremo lieti di assisterti nella verifica dello stato del rimborso.
4. Informazioni importanti
Prima di confermare un ordine, ti consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni inserite, tra cui:
- i prodotti selezionati;
- le quantità ordinate;
- il nome del destinatario;
- l'indirizzo di consegna;
- il numero di telefono;
- le informazioni relative al pagamento.
Se ti accorgi che uno o più dati devono essere modificati, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Dopo l'avvio del processo di spedizione, la modifica delle informazioni di consegna o la cancellazione dell'ordine potrebbe non essere più possibile.
Qualora il prodotto sia già stato consegnato e ricorrano le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile, potrai richiedere il reso e il rimborso secondo le modalità previste.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, ai rimborsi o alla presente Politica di Cancellazione degli Ordini, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
E-mail: hello@larkwynhome.com
Telefono: +1 (510) 824-3915
Indirizzo:
15343 Dewey St
San Leandro, CA 94579
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari del servizio clienti e a fornire tutta l'assistenza necessaria per la gestione della tua richiesta.