Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Benvenuto sul nostro sito. La presente Politica di Spedizione stabilisce le condizioni applicabili agli ordini destinati al territorio italiano e fornisce informazioni sulle modalità di elaborazione, sulle spese di consegna, sui tempi di trasporto, sulle imposte e sulle principali regole relative alla spedizione.

L'obiettivo è consentirti di conoscere in anticipo le condizioni applicabili al tuo ordine e di effettuare i tuoi acquisti in modo consapevole e trasparente.

1. Destinazioni servite

Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno della Repubblica Italiana.

Le consegne sono disponibili per le destinazioni italiane raggiunte dai nostri servizi logistici.

Qualora in futuro il servizio venga esteso ad altri Paesi o territori, le relative informazioni saranno aggiornate e pubblicate sul sito.

2. Spese di consegna

Le spese di spedizione vengono determinate automaticamente durante la procedura di acquisto e vengono mostrate al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

Le condizioni attualmente applicabili sono:

  • Ordini inferiori a 110 €: spesa di spedizione pari a 5,99 €.

  • Ordini pari o superiori a 110 €: spedizione standard gratuita.

Salvo specifiche indicazioni visualizzate durante il checkout, non saranno applicati ulteriori costi per il servizio di spedizione standard.

3. Preparazione ed elaborazione degli ordini

L'elaborazione dell'ordine ha inizio dopo la conferma del pagamento.

In condizioni normali, la preparazione richiede circa 1–3 giorni lavorativi. Durante questo periodo possono essere effettuate la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.

Ai fini della presente politica, sono considerati giorni lavorativi quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, con esclusione di:

  • sabato;

  • domenica;

  • festività nazionali.

In periodi caratterizzati da un numero elevato di ordini, campagne promozionali o altre circostanze operative eccezionali, la fase di preparazione potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi.

4. Orario limite per la lavorazione

L'orario limite giornaliero per l'avvio dell'elaborazione è fissato alle 18:00 (ora locale).

  • Gli ordini pagati entro le ore 18:00 di una giornata lavorativa possono essere presi in carico a partire dalla stessa giornata.

  • Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono normalmente elaborati dal successivo giorno lavorativo.

  • Gli ordini effettuati nei fine settimana o durante i giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.

Una volta completata la fase di preparazione, procederemo all'affidamento della spedizione al corriere nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

5. Corrieri e tempi di consegna

Il vettore viene scelto in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze operative della spedizione, con l'obiettivo di garantire una consegna efficiente.

Tra i principali operatori di trasporto che possono essere utilizzati rientrano:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • UPS.

Il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate hanno carattere orientativo e non rappresentano una garanzia di consegna entro una data determinata. Possono verificarsi variazioni dovute, ad esempio, a condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, controlli doganali, ritardi della rete logistica, festività o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Qualora l'ordine non venga consegnato entro il periodo indicativo previsto, puoi contattarci preferibilmente tramite email oppure utilizzare il servizio di assistenza telefonica. Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per accertare lo stato della spedizione.

6. Imposte e formalità doganali

I prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.

Qualora siano necessarie procedure doganali, le relative formalità vengono normalmente gestite dal corriere incaricato e dai soggetti coinvolti nel trasporto.

In condizioni ordinarie, non dovrebbero essere richiesti al cliente ulteriori importi relativi a dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento non comunicati durante l'acquisto.

Qualora intervengano modifiche normative o disposizioni delle autorità competenti che incidano sugli eventuali oneri applicabili, tali aspetti saranno gestiti nel rispetto della legislazione vigente.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza dell'ordine, riceverai una comunicazione via email contenente, quando disponibile, le informazioni relative alla spedizione e il relativo numero di tracking.

Potrai utilizzare il codice o il collegamento fornito nella comunicazione per verificare gli aggiornamenti direttamente attraverso il sistema del corriere.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non essere visualizzati immediatamente.

Qualora le informazioni rimangano invariate per un periodo insolitamente lungo o vengano visualizzate anomalie nella spedizione, puoi contattarci. Faremo le verifiche necessarie e, se opportuno, richiederemo chiarimenti al corriere.

8. Responsabilità e gestione dei problemi di consegna

Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Se il prodotto arriva danneggiato oppure la spedizione risulta smarrita prima della consegna, ti consigliamo di contattarci tempestivamente dopo aver rilevato il problema.

Per agevolare l'accertamento della situazione, è utile fornire:

  • numero dell'ordine;

  • fotografie del prodotto, se pertinenti;

  • fotografie dell'imballaggio esterno, ove disponibili;

  • descrizione del problema riscontrato.

Dopo aver raccolto le informazioni necessarie, esamineremo il caso e ti forniremo assistenza sulla base delle circostanze accertate e delle procedure applicabili.

Modifica dei dati di consegna e cancellazione

Se desideri modificare l'indirizzo, i dati del destinatario o richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile e, preferibilmente, prima che la spedizione venga affidata al corriere.

Una volta avviato il trasporto, le modifiche ai dati di consegna o l'annullamento dell'ordine potrebbero non essere più possibili a causa delle procedure operative del vettore.

Qualora l'ordine sia già stato spedito ma rientri nelle condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso, potrai richiedere la restituzione dopo la consegna secondo le modalità stabilite da tale politica.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Prima di completare l'acquisto, il cliente deve verificare che tutte le informazioni di consegna siano corrette e complete, comprese:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo;

  • numero civico;

  • codice postale;

  • numero di telefono;

  • eventuali ulteriori indicazioni utili al corriere.

Qualora una consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete, numero telefonico non valido, destinatario non reperibile, assenza al momento della consegna o altre circostanze imputabili al cliente, eventuali costi connessi a una nuova spedizione, al rientro del pacco o ad altre operazioni necessarie potranno essere applicati nei casi consentiti dalla normativa vigente.

9. Contatti

Per domande relative alla spedizione, allo stato dell'ordine o alle condizioni previste dalla presente Politica, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email:
hello@larkwynhome.com

Telefono:
+1 (510) 824-3915

Indirizzo:
15343 Dewey St
San Leandro, CA 94579
United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00

Faremo il possibile per gestire le richieste e fornire assistenza durante gli orari indicati, in relazione allo stato dell'ordine, alla spedizione e alle eventuali problematiche di consegna.